В помощь покупателю
Часто возникающие вопросы
Про отправку и доставку
Отправка
Если заказ оформлен и оплачен до 14-00, то отправим в этот же день. Если позже, то на следующий.
По умолчанию отправляем
Но по желанию покупателя можем другими курьерскими службами. Нам просто нужно это обсудить с Вами. Для отправления Почтой РФ нужен будет полный адрес, индекс и т.д. Можно прописать одной строчкой в примечании к заказу, на странице оформления заказа или заполнить все предлагаемые поля тут же.
Изделия упаковываются в стандартные жесткие картонные коробки и полиэтиленовый мешок. Для дополнительной защиты оборачиваем пупыркой, в ниши (если появляются) уплотняем смятой бумагой. В общем, хорошо упаковываем.
Все этапы обработки заказа сопровождаются электронными письмами (если вы указали актуальный адрес).
По факту отправки мы вышлем трек номер отправления (обычно в Телеграмм) и Вы сможете по нему отслеживать отправление непосредственно на сайте сервиса доставки.
Про заказы и возвраты
Заказ
Если на страничке изделия вы видите надпись : «Нет в наличии», это значит что изделие продано, НО мы скорее всего можем его изготовить еще раз. Мы все делаем руками, поэтому повтор будет отличаться от того что вы сейчас видите. Возможно изменится цена.
Ниже появляется форма с предложением добавить это изделие в «список ожидания». Вы ее заполняете и мы отвечаем. Есть ли у нас сейчас возможность изготовить такое же изделие, сроки и цена. Если мы договорились, то как только изделие будет готово, вам поступит уведомление с приглашением ознакомиться с изделием.
А лучше написать прямо в мессенджер, Вацап или Телеграмм, кнопки располагаются в левом нижнем углу каждой странички сайта. Просто жмите знакомую пиктограмму и Вас перенаправят в приложение!
Связаться с нами: Александр пилит, Наталья декорирует. И обсудить заказ. Если есть эскиз, отправить его на почту.
А лучше написать прямо в мессенджер, Вацап или Телеграмм, кнопки располагаются в левом нижнем углу каждой странички сайта. Просто жмите знакомую пиктограмму и Вас перенаправят в приложение!
Летом мы участники выставки АРТ АВЕНЮ в городе АНАПА на улице Горького. Приезжайте, с удовольствием пообщаемся!
Без проблем. В течение 14 дней, за ваш счет. Кроме персонализированных изделий, понятно ведь почему. Денежные средства возвращаются тем же способом что и поступили к нам. Опять же все обсуждается.
Если ответа не нашлось, напишите вопрос и мы с удовольствием опубликуем его вместе с ответом.
Удобнее всего написать прямо в мессенджер, Вацап или Телеграмм, кнопки располагаются в левом нижнем углу каждой странички сайта. Просто жмите знакомую пиктограмму и Вас перенаправят в приложение!